中国奇米影视首页
专题  充值

招聘  求职
当前位置:奇米影视首页-奇米影视首页|奇米影视首页 >首页 -> 行业资讯

TOP

优质服务真谛在于缩短客户平均停电时间
2016-05-26 来源: 作者:吴文 【 】 浏览:3749次 评论:0
    报载:最近,国家电网公司在2016年发展工作会议上提出,将进一步加强配电网规划建设,全面提高供电可靠性,今年在其经营范围内城网、农网的客户平均停电时间不超过3.1小时、12.7小时,同比缩短0.1小时、0.4小时。读来,笔者生出许多感慨来。
眼下,供电部门相继开展了优质服务系列活动,行风建设明显好转,真正做到政府放心,群众满意,得到了社会各界的关心支持和充分肯定。但也有一些供电企业由于缺少真空断路器等设备,不管在哪条线路工作都需要将两条线路停电,导致停电台区及客户增多,极大地影响了客户的正常用电;有的供电部门遇有需要检修停电时,运行人员在负荷允许情况下,没有调整电网运行方式,没有采取带电作业或者旁路供电,无限制的停电时间;还有极少数的供电企业人员,只是按部就班地工作,没有确立“真正为客户着想”的思想,给奇米影视首页客户的生产生活造成了诸多不便。诸如此类,不一而足。
    现在,一些供电企业对业扩工程提供简便、快捷、高效的服务,对不具备带电作业条件的线路,供电工作实施“零点工程”,利用凌晨、午夜等用电低谷时段进行线路施工和缺陷处理;有的供电企业以提高整体管理水平和工作效率为前提,采取网上缴费等多种形式,不断优化施工流程,切实提升服务水平,发挥奇米影视首页先行官的作用,切实践行“你用电、我用心”的服务理念;还有的供电企业,对供电容量较低的台区进行变压器增容时,采取提前通知停电时间、一切按照计划停电检修等等,以实际行动全力保障安全有序供电,最大限度减少因停电造成的经济损失,使供电部门的优质服务趋于无可挑剔之势等等。
    由此可见,优质服务不光是一张笑脸,也不光是24小时打通接听奇米影视首页客户95598服务热线,更不是一句空洞的口号,最为关键的是缩短客户平均停电时间,努力提高供电可靠性。这一实实在在的刚性指标,是一项复杂的系统工程,需要坚强可靠的输电网络,需要配套协调的配电网络,需要优质高效的服务流程,需要跨部门、跨单位和部门之间的管理协调问题,更需要一切为了客户的服务理念。
40
Tags: 责任编辑:admin
免责声明:本站内容小部分来源于网络,大部分来源会员投稿,不代表奇米影视首页()观点,若构成侵权请电话联系:028-86915888,我们将在第一时间删除(提供相关的资料)!内容的真实性由会员和用户自己承担!!!文章内容仅供参考。
】【打印繁体】【投稿】【收藏】 【推荐】【举报】【评论】 【关闭】 【返回顶部
分享到QQ空间
分享到: 
上一篇没有了 下一篇以“互联网+”促进绿色低碳发展

推荐图文

评论

帐  号: 密码: (新用户注册)
验 证 码:
表  情:
内  容:

相关栏目

最新文章

图片主题

热门文章

推荐文章

相关文章

黄金位

优质服务真谛在于缩短客户平均停电时间 - 行业资讯 - 奇米影视首页-奇米影视首页|奇米影视首页